株式会社オールトゥデイ（本社所在地：埼玉県さいたま市）は、金融・保険業界の店舗・サービスを運営する企業の１.経営者２.マーケティング担当者かつLP/アプリの制作・リニューアルを検討したことがあると回答した方を対象に、「金融・保険業界の店舗ビジネスにおけるLP・アプリ制作の課題と成果」に関する実態調査を実施しましたので、その結果を公表します。

調査概要
調査概要：「金融・保険業界の店舗ビジネスにおけるLP・アプリ制作の課題と成果」に関する実態調査
【調査期間】2025年9月12日（金）～2025年9月16日（火）
【調査方法】PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査
【調査人数】101人
【調査対象】調査回答時に金融・保険業界の店舗・サービスを運営する企業の１.経営者２.マーケティング担当者かつLP/アプリの制作・リニューアルを検討したことがあると回答したモニター
【調査元】株式会社オールトゥデイ（https://www.alltoday.jp/）
【モニター提供元】PRIZMAリサーチ

※本アンケート結果を引用する場合は「株式会社オールトゥデイ」のURL（https://www.alltoday.jp/）を使用してください。

調査結果サマリー



「あなたの業界ならではの制作・運用課題」について尋ねたところ、『法規制やコンプライアンス対応（38.6%）』が最も多く、『集客から予約・購入までの導線設計（37.6%）』『制作運用が出来る人材・知識不足（35.6%）』と続きました。

約4割が「法規制やコンプライアンス対応」を課題として挙げており、特に金融・保険業界では法規制が厳しく、その対応が制作や運用の大きな障壁となっていることが明らかとなりました。
次いで「集客から予約・購入への導線設計」は、金融や保険商品において慎重な選択が求められるため、購入までの導線設計が不明確だと顧客が途中で不安を感じ、最終的な購入に至らない傾向がうかがえます。
また、「制作運用に必要な専門知識を持つ人材の不足」は、金融・保険業界特有の複雑な規制や要件に対応するため、人材の確保の難しさがうかがえます。

では、金融・保険業界のLPやアプリにはどのような機能が求められているのでしょうか？



「あなたの業界のLP／アプリに特に求められる機能」について尋ねたところ、『問い合わせ／資料請求フォーム（33.7%）』が最も多く、『予約受付・管理機能（29.7%）』『実績・事例・商品紹介ページ（25.7%）』と続きました。

最も多く挙げられたのが「問い合わせ／資料請求フォーム」で、約3割を占めました。
特に金融や保険商品では、慎重に選択する必要があり、顧客が詳細情報を確認したいと考えるため、この機能が重要視されていることがうかがえます。
次いで「予約受付・管理機能」が求められており、サービスの利便性や効率性が重視されていることが分かります。さらに「実績・事例・商品紹介ページ」が挙げられ、信頼性や具体的な成果を示すコンテンツの重要性が示されました。

【まとめ】
今回の調査で、金融・保険業界においては、法規制への対応や顧客導線の設計、そして運用する人材の不足が主要な課題として明らかとなりました。

まず、業界特有の課題として「法規制やコンプライアンス対応」が最も多く挙げられ、金融・保険業界特有の厳しい規制が制作や運用の大きな障壁となっていることが明らかとなりました。

また、「集客から予約・購入への導線設計」が次に挙げられ、慎重な選択が求められる金融商品や保険においては、明確で効果的な導線設計が重要であることが浮き彫りになりました。

さらに、「専門知識を持つ人材の不足」も課題として挙げられ、業界特有の規制や要件に対応できる人材確保が難しい現状が示されました。

次に、業界のLP／アプリに特に求められる機能については、顧客が詳細情報を得たいというニーズに応える手段として「問い合わせ／資料請求フォーム」が最も重要視されていることが明らかとなりました。

また、「予約受付・管理機能」や「実績・事例・商品紹介ページ」が挙げられ、利便性や信頼性を高めるためのコンテンツの重要性がうかがえます。

このような背景を踏まえ、業界関係者はLPやアプリを単発のプロモーション施策ではなく、長期的な成長戦略の一環として位置づけ、継続的な改善や最適化を進めていく必要があります。特に、法規制や顧客のニーズに対応した機能を備えたデジタル施策の構築が今後期待されるでしょう。

株式会社オールトゥデイ



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