Umee Technologies株式会社（本社：東京都調布市、代表取締役：新納 弘崇、以下ユミー）が開発するAI商談アシストプラットフォーム「Front Agent(R)」が、Valueate株式会社（大阪市中央区、代表取締役：西川 智裕、以下「バリュエイト」）の営業代行業務の基盤システムに採用されました。ユミーとバリュエイトが業務提携し、テレアポ営業によるアポの獲得率も3倍以上の改善を実現した「AIを活用した営業代行サービス」の提供を開始します。

営業代行における課題

営業代行業務において、実際に目の前で業務を行うわけではないため営業トークの内容が適切に履行されているかどうか分からず、またお客様の細かい反応が分からなかった。加えて、扱う内容も専門分野なため知識吸収に時間がかかり立ち上がりに時間を要するため上手くいかない場合でもスイッチングコストが高く変更ができないといった課題感がありました。

担当者からのコメント
＜Valuate株式会社 代表取締役 西川智裕氏＞

■「Front Agent(R)」の導入効果　成果改善
AIが議事録を自動で作成し営業トーク内容が可視化されたことで、テレアポ営業によるアポイントの獲得率も3倍以上になるなど成果に直結しました。さらにAIの会話解析、会話統計データを活用し、クライアントへのレポーティングで、コンサルティング提案へと発展するなどアップセル提案にも寄与しています。

■「Front Agent(R)」の導入効果　業務効率化
先輩社員のノウハウを自動蓄積できるため、OJT期間が50%に短縮。担当者の対応内容に対して、具体的にアドバイス・サポートができる環境を構築できたため、残業時間が30%減少しジュニア担当者の顧客対応時間も20％短縮できました。

■今後「Front Agent(R)」をどう活用していくか
個々人のスキル格差や商談内容の管理など、改善に向けた取り組みはまだまだ始まったばかりなので、見える化した課題を解決しながらさらなる成果改善につなげていきたい。アウトバウンドでのテレアポ業務を行っている企業には必須のツールと考えています。
ユミー様と提携し、AIを活用したこれまでにない営業サービスを展開し、多くのお客様の事業発展に貢献して参ります。

＜Umee Technologies株式会社 代表取締役 新納 弘崇氏＞

バリュエイト様の事業発展に貢献することができ、非常に嬉しく思います。営業という属人的な業務において、根本的にマネジメントの行動変容が必須であり、AIを活用した新たな営業組織の在り方が産まれています。
また、バリュエイト様と提携し、営業課題がある企業様にとっても価値のある新サービスとして多くの企業様に売上拡大、経営変容を力強く促進して参ります。


左：ユミー 新納氏　右：バリュエイト 西川氏
Front Agent(R)とは
入力不要なジェネレーティブCRMを実現する、AI営業マネジメントツールです。Web会議・電話・対面の会話からAI議事録がkintoneやsalesforceなどCRMへの報告作業をゼロに。リアルタイムに会話を具体的にレコメンドするAI技術や話者心理分析、会話文脈の可視化するディープインサイトエンジンを活用。商談アシストAIが勝ち筋を解析し、営業組織に行動変容をもたらします。サイボウズパートナー評価制度にて2つ星を獲得。

＜会社概要＞
会社名：Umee Technologies株式会社
代表者：代表取締役社長　新納 弘崇
URL ：https://umeecorp.com/
所在地：東京都調布市調布ヶ丘1-5-1　国立大学法人電気通信大学内
設立：2019年5月
サービスサイト：https://frontagent.umeecorp.com/

事業内容：「話術の視覚インストール時代」の実現をミッションに掲げ、会話から人の心理傾向を解析するDeep Insight Engine(TM) の研究開発を通じてソリューションを提供する国立大学法人 電気通信大学認定スタートアップです。
当社が提供する、会話を通じて人とAIが協業する商談アシストプラットフォーム「Front Agent(R)」はサイボウズの公認ツールに認定されています。

会社名：Valueate株式会社
代表者：代表取締役社長　西川 智裕
URL ： https://www.valueate.jp/
本社 ：大阪府大阪市中央区備後町3-3-3 サンビル備後町5F
設立 ：2023年11月1日
事業内容：
・外国人材活用支援
・外国人材領域営業代行
・越境EC及び海外マーケティングコンサルティング
・外国人向け通信サービス
・海外メディア広告事業